クーリング・オフ

出典: Jinkawiki

クーリング・オフ（cooling-off）とは、『消費者に与えられた契約を解除する権利』のことであり、訪問販売、電話勧誘販売等、特定商取引法に規定される売買契約により、消費者がいったん商品を購入した場合でも、一定期間内であれば契約を解除することができる制度である。

目次 1 効果 2 対象・期間 3 通知書について 4 注意事項 5 参考文献

効果

クーリング・オフをすると、契約はなかったことになる。

支払済代金→全額返還

違約金→支払い不要

商品をすでに受け取っている場合→業者へ返還（取引費用は業者負担）

役務(サービス)提供をすでに受けてしまった場合→支払い義務無し

役務(サービス)の提供に伴い、土地建物が契約前の状態と変わってしまっている場合→元の状態に戻す（費用は業者負担）

対象・期間

訪問販売 ： ８日間

電話勧誘販売 ： ８日間

マルチ商法 ： ２０日間

特定継続的役務提供 （エステ、語学教室、学習塾、家庭教師） ： ８日間

業務提供誘引販売取引（内職・モニター商法） ： ２０日間

通知書について

クーリング・オフは書面でおこない，販売業者に発信したときに効力を生じる。書式は基本的に自由である。

【必要事項】

①「契約解除の通知」

②契約年月日

③商品名

④契約金額

⑤「支払済みの代金を至急返済ください。受け取った商品は早急にお引き取りください。」

⑥通知書作成日時

⑦住所

⑧氏名

⑨相手会社名

【字数制限】

縦書き：１行２０字以内／１枚２６行以内

横書き：１行に２０字以内／１枚に２６行以内

　　　　　１行に１３字以内／１枚に４０行以内等

注意事項

すべてにクーリング・オフが適用するわけではない。対象外となる場合は以下の通りである。

・通信販売やネット販売で商品を購入した場合

・クーリングオフ期間を過ぎてしまった場合

・消耗品を使用した場合

・3,000円未満の商品を受け取り、同時に代金を全額支払った場合

・ 乗用車のような適用除外品を購入した場合

参考文献

『消費者問題論』 小木紀之 日本放送出版協会

『悪質商法を撃退する』 川本敏 岩波書店

（投稿者：chi*）